Aviso de Privacidad

Refrigeración y Sistemas, con domicilio en Avenida Isla Galápagos No. 53, Fraccionamiento Santa Mónica, Mexicali, Baja California, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe, del uso que se les dé y de su protección, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Datos personales que recabamos

Podemos solicitar los siguientes datos:

• Nombre completo
• Teléfono fijo y/o celular
• Correo electrónico
• Domicilio
• RFC o datos fiscales (para facturación)
• Información de contacto comercial

En caso de servicios técnicos o mantenimiento, podremos registrar información relacionada con los equipos o instalaciones del cliente.

No recabamos datos personales sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para el servicio, en cuyo caso se solicitará consentimiento expreso por escrito.

2. Finalidades del tratamiento

Sus datos se utilizarán para:

• Proveer servicios de instalación, reparación y mantenimiento de sistemas HVAC, refrigeración, redes, cómputo, videovigilancia y electricidad.
• Facturación, cobranza y soporte técnico.
• Envío de cotizaciones, seguimiento de solicitudes o contratos.
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
• Envío de información técnica o comercial relacionada con nuestros servicios (solo con autorización).
• Administración de cuentas en línea, gestión de pedidos, pagos electrónicos, validación de identidad, envío de productos y atención postventa a través de tienda.refrigeracionysistemas.mx.

3. Uso de cookies y tecnologías similares

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4. Transferencia de datos

Sus datos podrán ser compartidos únicamente con:

• Proveedores de servicios auxiliares (mensajería, facturación electrónica, contabilidad o soporte técnico).
• Pasarelas de pago o intermediarios financieros como PayPal, Mercado Pago o Conekta, quienes operan bajo sus propios avisos de privacidad y políticas de protección de datos.
• Autoridades competentes cuando lo requiera la ley.

En ningún caso transferiremos sus datos a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en los artículos 9 y 36 de la Ley.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento. Puede ejercer estos derechos enviando solicitud al correo contacto@refrigeracionysistemas.mx, o por escrito al domicilio de la empresa.

La solicitud deberá incluir nombre, medio de contacto, copia de identificación, descripción clara de los datos a modificar o cancelar, y el derecho que desea ejercer.

Recibirá respuesta dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Medidas de seguridad

Sus datos son resguardados mediante medidas administrativas, técnicas y físicas que evitan su pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado. Se aplican protocolos de cifrado SSL, control de accesos, contraseñas seguras, autenticación en sistemas de administración y respaldo cifrado de información. No almacenamos datos de tarjetas bancarias.

7. Consentimiento digital

Al registrarse o realizar una compra en la tienda en línea, usted acepta de manera expresa el tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad, mediante la confirmación o selección de la casilla de aceptación antes de enviar su información.

8. Cambios al aviso de privacidad

Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad se publicará en nuestro sitio web www.refrigeracionysistemas.mx o en el subdominio tienda.refrigeracionysistemas.mx, o se notificará por el medio de contacto que nos haya proporcionado.