Aviso de Privacidad

# 1. Datos Personales Recabados

Para la prestación de nuestros servicios, podemos solicitar la siguiente información:

*No recabamos datos personales sensibles. Si fuesen necesarios, solicitaremos su consentimiento expreso por escrito.

# 2. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

• Tienda en Línea y Compras: Procesamiento de pedidos, compras como invitado o cliente registrado en tienda.refrigeracionysistemas.mx, vinculación de historial de órdenes y envío de notificaciones del estado del pedido.
• Prestación de Servicios y Envíos: Instalación, mantenimiento, gestión de paqueterías de envío a domicilio y entrega física de equipos y productos, incluida la entrega directa por el mayorista que surte el pedido.
• Facturación y Gestión Financiera: Emisión de comprobantes fiscales digitales (CFDI 4.0) y procesamiento seguro de pagos con proveedores financieros autorizados.
• Autenticación y Cuentas de Usuario: Administración de acceso a perfiles de clientes e integración con autenticación social (Google OAuth).
• Soporte y Garantías: Atención a clientes, soporte técnico, gestión de garantías (incluido el trámite ante mayoristas, fabricantes y centros de servicio autorizados) y seguimiento postventa.
• Legal: Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y normativas aplicables en México.

Finalidades opcionales: elaborar estadísticas, evaluar el funcionamiento del sitio y medir de forma agregada la efectividad de nuestras comunicaciones. Puede oponerse o retirar su autorización en cualquier momento mediante “Configurar cookies”, sin que ello afecte las finalidades necesarias anteriores.

# 3. Inicio de sesión con Google

El acceso con Google es opcional. Si lo elige, solicitamos únicamente los alcances openid, email y profile para recibir su identificador de cuenta, nombre, correo electrónico verificado y fotografía de perfil. No solicitamos acceso a otros servicios de Google.

• Acceso y uso: utilizamos esos datos para crear o vincular su cuenta, proteger el inicio de sesión, completar sus datos de contacto, mostrar su fotografía y asociar sus pedidos.
• Almacenamiento: conservamos el nombre, correo, identificador de vinculación y una copia de la fotografía de perfil. El token de acceso de Google se utiliza temporalmente durante la autenticación y no se conserva en nuestra base de datos.
• Divulgación: no vendemos los datos recibidos de Google ni los utilizamos para publicidad. Solo intervienen proveedores técnicos indispensables para operar y proteger la aplicación, sujetos a sus obligaciones de tratamiento.
• Control del usuario: puede reemplazar la fotografía con una imagen propia o eliminarla desde Mi cuenta. También puede ejercer sus derechos ARCO mediante los medios indicados en este aviso.

# 4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto a sus datos personales.

# 5. Seguridad y Transferencia

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

Cookies y tecnologías similares: usamos mecanismos necesarios para seguridad, sesión y funciones solicitadas. Google Analytics y Meta Pixel los consideramos necesarios para conocer si el sitio funciona correctamente y están activos desde su primera visita, conforme al aviso breve. En la Política de Cookies y Tecnologías Similares encontrará las categorías de datos, finalidades, proveedores y el control para rechazar u optar por no participar en cualquier momento. Rechazar la medición no afecta la compra ni el acceso al sitio.

Transferencias y encargados: Sus datos pueden ser tratados por proveedores indispensables para cumplir los servicios contratados, como paqueterías, Mercado Pago para el procesamiento de pagos, proveedores de correo transaccional, Google Analytics y Meta Platforms para medición consentida y Facty.mx cuando solicita la emisión de un CFDI. Google interviene solo en la autenticación opcional y, cuando usted elige participar, en Reseñas de Clientes en Google.

Mayoristas y fabricantes: para surtir su pedido, algunos productos los entrega directamente al domicilio que usted indique el mayorista o distribuidor del que los obtenemos, por lo que le comunicamos su nombre, domicilio de entrega y teléfono de contacto, únicamente para completar y dar seguimiento a esa entrega. Si solicita una garantía, también pueden recibir esos datos, junto con el comprobante de compra y los números de serie del producto, el mayorista y los fabricantes o centros de servicio autorizados que la atiendan. Estas comunicaciones son necesarias para cumplir el servicio que usted solicita y no se usan con fines de publicidad.