Aviso de Privacidad

# 1. Datos Personales Recabados

Para la prestación de nuestros servicios, podemos solicitar la siguiente información:

*No recabamos datos personales sensibles. Si fuesen necesarios, solicitaremos su consentimiento expreso por escrito.

# 2. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

• Tienda en Línea y Compras: Procesamiento de pedidos, compras como invitado o cliente registrado en tienda.refrigeracionysistemas.mx, vinculación de historial de órdenes y envío de notificaciones del estado del pedido.
• Prestación de Servicios y Envíos: Instalación, mantenimiento, gestión de paqueterías de envío a domicilio y entrega física de equipos HVAC.
• Facturación y Gestión Financiera: Emisión de comprobantes fiscales digitales (CFDI 4.0) y procesamiento seguro de pagos con proveedores financieros autorizados.
• Autenticación y Cuentas de Usuario: Administración de acceso a perfiles de clientes e integración con autenticación social (Google OAuth).
• Soporte y Garantías: Atención a clientes, soporte técnico, gestión de garantías y seguimiento postventa.
• Legal: Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y normativas aplicables en México.

# 3. Inicio de sesión con Google

El acceso con Google es opcional. Si lo elige, solicitamos únicamente los alcances openid, email y profile para recibir su identificador de cuenta, nombre, correo electrónico verificado y fotografía de perfil. No solicitamos acceso a otros servicios de Google.

• Acceso y uso: utilizamos esos datos para crear o vincular su cuenta, proteger el inicio de sesión, completar sus datos de contacto, mostrar su fotografía y asociar sus pedidos.
• Almacenamiento: conservamos el nombre, correo, identificador de vinculación y una copia de la fotografía de perfil. El token de acceso de Google se utiliza temporalmente durante la autenticación y no se conserva en nuestra base de datos.
• Divulgación: no vendemos los datos recibidos de Google ni los utilizamos para publicidad. Solo intervienen proveedores técnicos indispensables para operar y proteger la aplicación, sujetos a sus obligaciones de tratamiento.
• Control del usuario: puede reemplazar la fotografía con una imagen propia o eliminarla desde Mi cuenta. También puede ejercer sus derechos ARCO mediante los medios indicados en este aviso.

# 4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto a sus datos personales.

# 5. Seguridad y Transferencia

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

Uso de Cookies: usamos mecanismos indispensables para mantener la sesión y el carrito. La medición publicitaria con Meta Pixel es opcional y solo se activa cuando usted la permite en el aviso mostrado en el sitio; rechazarla no afecta la compra.

Meta Pixel y API de conversiones: con su consentimiento medimos visitas a productos, artículos agregados al carrito, inicios de pago y compras confirmadas. Para una compra confirmada pueden compartirse con Meta el importe, moneda, folio y SKU, identificadores técnicos de atribución, dirección IP, agente del navegador y versiones SHA-256 del correo y teléfono. No se comparten RFC, domicilio, datos de tarjeta, información fiscal ni comentarios del pedido.

Reseñas de Clientes en Google: después de una compra confirmada mostramos el módulo oficial para que usted decida voluntariamente si desea recibir una encuesta. El módulo puede usar cookies, contadores web o tecnologías similares y recibir el folio, correo de confirmación, país de entrega y fecha estimada de entrega. Google solo enviará la encuesta si usted lo autoriza; rechazarla no afecta la compra. Puede administrar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador y consultar la Política de Privacidad de Google.

Transferencias y encargados: Sus datos pueden ser tratados por proveedores indispensables para cumplir los servicios contratados, como paqueterías, Mercado Pago para el procesamiento de pagos, proveedores de correo transaccional, Meta Platforms para medición publicitaria consentida y Facty.mx cuando solicita la emisión de un CFDI. Google interviene solo en la autenticación opcional y, cuando usted elige participar, en Reseñas de Clientes en Google.