Política de Garantía
En Refrigeración y Sistemas, protegemos tu inversión. Esta política detalla la cobertura técnica, el tiempos de garantía de tus equipos y el procedimiento exacto para hacerla válida en caso de requerirlo.
Garantía en Equipos (Minisplits)
Cobertura Estándar
- 5 Años en Compresor.
- 3 Años en Partes y Refacciones (Tarjetas, motores, etc).
*Para validar esta garantía es requisito indispensable haber realizado mantenimientos preventivos periódicos (mínimo cada 6-12 meses) y contar con una instalación eléctrica adecuada (Tierra Física).
Garantía de Instalación
Instalado por Nosotros
- • 1 Año sobre la mano de obra.
- • Cobertura total en fugas de gas por soldadura nuestra.
Técnico Externo
- • La garantía del equipo (partes) sigue vigente.
- • NO cubrimos fugas de gas ni fallas por mala instalación.
Proceso de Reclamación
Reporte
Contacta a soporte con tu factura y evidencia (fotos/video) de la falla.
Diagnóstico
Evaluación técnica (remota o en taller) para confirmar defecto de fábrica.
Solución
Reparación de la pieza o reemplazo físico si no es reparable.
Transporte autorizado durante la garantía
Refrigeración y Sistemas coordina y cubre el transporte necesario y razonable hacia y desde el centro de servicio autorizado, mediante guía o reembolso aprobado.
Si el dictamen acredita una causa excluida, te entregaremos diagnóstico y cotización. No repararemos ni cobraremos el retorno sin tu aceptación previa.
No envíes el equipo sin autorización. Primero emitiremos el número RMA y el domicilio del centro autorizado, que puede ser SYSCOM o el fabricante. Consulta también la Política de Cambios y Devoluciones.
Lo que NO cubre la garantía
- ✖ Variaciones de voltaje o descargas eléctricas.
- ✖ Equipos sin tierra física o protección adecuada.
- ✖ Daños estéticos, golpes o maltrato físico.
- ✖ Manipulación por personal no calificado.
¿Necesitas ayuda?
contacto@refrigeracionysistemas.mx